Na LENVIE, cada pedido é mais que uma entrega: é o início de uma experiência sensorial. Por isso, cuidamos para que sua compra chegue com segurança, dentro do prazo e com toda a excelência que define nossa marca.
A seguir, você encontra todas as informações sobre como funciona nossa entrega, prazos, rastreamento e detalhes legais relacionados ao processo logístico.
🚛 Como funciona a entrega?
Após a finalização da sua compra e confirmação do pagamento via AppMax Plataforma de Pagamentos, seu pedido é processado e preparado cuidadosamente em nosso centro de distribuição.
Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança, selecionadas de acordo com sua localidade, para garantir a entrega segura em todo o Brasil.
⏳ Prazo de envio
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, e pode variar de acordo com a sua localização:
Capitais: em média até 4 dias úteis
Interior e demais localidades: em média até 7 dias úteis
Durante campanhas promocionais ou datas especiais, os prazos podem ser ampliados, mas você será sempre informado(a) sobre qualquer mudança.
Todos os prazos e valores de entrega são calculados e exibidos mediante CEP no ato na compra.
🔍 Rastreamento do pedido
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá no e-mail cadastrado:
Confirmação de envio
Código de rastreio
Link para rastreamento
Você poderá acompanhar a entrega diretamente pela página:
📦 https://estoca.com.br/wms/pagina-rastreio/
Ou, em alguns casos, pelo site dos Correios.
Também é possível consultar o status pela sua conta na LENVIE em “Meus Pedidos”.
🛡️ Segurança e responsabilidade da entrega
Todas as embalagens são lacradas, protegidas e seguras para preservar os produtos até o destino final.
Os pedidos são processados somente após o preenchimento correto dos dados cadastrais.
É responsabilidade do cliente manter o cadastro atualizado, com endereço, e-mail e telefone válidos para receber comunicações e acompanhar o envio.
Conforme os Termos de Uso da Plataforma, a LENVIE não se responsabiliza por erros nos dados fornecidos pelo Usuário ou falhas nos serviços de terceiros como operadoras logísticas ou plataformas de rastreio.
📦 E se eu não estiver disponível para receber?
Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber a entrega. Caso a tentativa de entrega falhe por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao remetente e gerar novos custos para reenvio.
🎁 Embalagens e opção presenteável
Todos os pedidos vão em embalagens exclusivas da LENVIE.
Ao escolher a opção de presente, enviamos a sacola de presente desmontada com um adesivo de lacre — perfeita para você montar como preferir.
⚠️ Dúvidas, suporte ou problemas com a entrega?
Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar em qualquer etapa da compra, incluindo dúvidas sobre o rastreamento, atrasos ou trocas:
📱 WhatsApp: (11) 99485-4339
📧 E-mail: atendimento@lenvieparfums.com
🌐 Site: www.lenvieparfums.com
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