Na LENVIE, queremos que você se sinta bem com sua compra. Mas, se por algum motivo você não estiver satisfeito com o que recebeu, saiba que você pode devolver o produto.
Mas o que isso significa?
Devolver um produto é o mesmo que enviar de volta algo que você comprou, porque:
- Não gostou,
- Veio com algum defeito,
- Recebeu errado,
- Ou mudou de ideia.
Assim como quando compramos algo em uma loja física e vamos até lá para trocar, na internet também é possível fazer isso, mas a devolução é feita pelos Correios ou transportadora.
📝 Regras básicas para devolver
- Você tem até 7 dias corridos (contando sábados e domingos) depois de receber o produto para pedir a devolução.
- O produto precisa estar sem uso e com a embalagem original.
- Basta entrar em contato com a LENVIE e dizer que quer devolver. Vamos te explicar passo a passo o que fazer.
- Você não precisa pagar para devolver. A LENVIE envia uma etiqueta de envio grátis.
🛍️ E depois que eu devolver?
Assim que o produto chegar de volta e for conferido, você pode escolher:
- Receber o dinheiro de volta.
- Escolher um crédito na loja para uma compra futura.
📲 Como pedir a devolução?
Você pode falar com a gente de forma simples:
- Pelo autoatendimento no link https://lenvieparfums.troque.app.br/
- Pelo WhatsApp: (11) 99485-4339
- Ou por e-mail: atendimento@lenvieparfums.com
Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Estamos aqui para te ajudar com carinho e paciência, sempre 💛
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